아이지에이웍스, AI 기반 고객 인텔리전스 모델 발표

AI 데이터 기업 아이지에이웍스가 약 3400만 규모의 실제 소비자 행동 데이터를 기반으로 자체 AI 파운데이션 모델 ‘WorksFM’을 구축했습니다. 이 모델은 소비자 행동을 이해하고 미래 행동을 추론하는 ‘Consumer LBM(Large Behavior Model)’ 영역을 개척하는 데 초점을 맞추고 있습니다. WorksFM은 앱 사용, 결제, 오프라인 방문, 광고 반응, TV 시청 등 다양한 영역에서 발생하는 소비자의 행동 흐름과 변화 패턴을 학습합니다.

아이지에이웍스는 최근 ‘스노우플레이크 월드투어 서울 2026’에서 SCI(Synthetic Consumer Intelligence)와 WorksFM의 기술 구조 및 적용 전략을 공개했습니다. 이 행사는 AI를 실제 비즈니스 성과로 연결하는 방안을 조명하며, 아이지에이웍스는 방대한 데이터 자산을 AI가 학습할 수 있는 행동 데이터 구조로 전환하는 과정을 발표했습니다. 이번 발표는 아이지에이웍스가 기존 광고·마케팅 기술을 넘어 고객 전략, 상품 기획, 수요 예측 등 기업 전반의 AI 기반 고객 인텔리전스와 의사결정 인텔리전스 영역으로 사업을 확장하는 신호탄입니다.

아이지에이웍스는 결제, 앱 사용, 방문 이력, TV 시청 등 10여 개 영역에서 수집한 행동 데이터를 14000여 개의 미세한 행동 태그로 체계화했습니다. 이를 통해 금융, 커머스, 여행, 푸드, 게임, 교육 등 12개 핵심 업종에 걸쳐 소비자가 향후 7일 이내에 특정 행동을 할 가능성을 추론합니다. 이 과정에서 기업이 원천 데이터를 직접 제공할 필요는 없으며, 아이지에이웍스는 Data Clean Room을 통해 안전한 데이터 결합 환경을 제공합니다.