유통업계 AI 활용, 상품 개발·물류 혁신으로 확장

유통업계에서 AI 기술의 활용이 빠르게 확산되고 있습니다. 롯데마트는 최근 부산 강서구에 첨단 온라인 전용 물류센터인 '제타 스마트센터 부산'을 개설했습니다. 이 센터는 영국 오카도의 통합 솔루션(OSP)을 국내 최초로 도입하여, 최대 1000대의 AI 로봇과 빅데이터, 머신러닝 기술을 활용해 전 과정을 자동화했습니다. 이를 통해 품절이나 오배송 같은 고질적인 문제를 크게 줄이고 있습니다.

특히, 이 물류센터에서는 주문부터 상품 피킹, 포장, 배송노선 최적화까지 모든 과정이 자동화되어 있습니다. 이러한 자동화는 고객이 원하는 시간대에 2~3시간 단위로 배송을 받을 수 있도록 편의성을 크게 향상시켰습니다. 이는 물류의 효율성을 높이는 동시에 고객 만족도를 극대화하는 데 기여하고 있습니다.

AI 기반의 데이터 분석은 마케터가 고객의 요구를 더 정확하게 파악하고 대응할 수 있게 해줍니다. 이를 통해 소비자 반응을 예측하고 최적화된 상품을 출시할 수 있습니다. 유통업계의 AI 활용은 단순한 자동화를 넘어 상품 개발과 물류 혁신으로 확장되고 있으며, 이는 기업의 경쟁력을 높이는 중요한 요소로 자리 잡고 있습니다.