Meta, AI 에이전트로 WhatsApp 비즈니스 자동화

Meta가 WhatsApp 비즈니스 설정을 자동화할 수 있는 새로운 AI 에이전트를 발표했습니다. 이 기능을 통해 기업은 WhatsApp을 통한 고객과의 대화를 보다 쉽게 관리할 수 있습니다. 기존에는 개발자가 여러 도구와 서비스를 오가며 설정해야 했지만, 이제는 선호하는 AI 에이전트와 대화하여 설정을 진행할 수 있습니다.

이러한 자동화는 WhatsApp 비즈니스 플랫폼과 AI 코딩 에이전트를 직접 연결하는 새로운 WhatsApp 비즈니스 도구 MCP(Model Context Protocol) 서버 덕분에 가능해졌습니다. 이 서버는 Claude, Cursor, Codex, ChatGPT와 같은 AI 에이전트를 WhatsApp 비즈니스 플랫폼에 연결합니다. Meta는 기존의 MCP 서버를 확장하여 광고 관리, 앱 구성 모니터링 외에도 비즈니스 온보딩을 지원하는 서버를 추가했습니다.

AI 에이전트는 WhatsApp 비즈니스 계정 생성, 전화번호 추가 및 확인, Cloud API 접근 등록, 서비스 약관 확인 등 번거로운 작업을 처리할 수 있습니다. 또한 메시지 템플릿 생성, 기존 템플릿 수정, 메시지 및 웹훅 테스트, 서비스 약관, 결제 방법, 비즈니스 인증과 같은 요소를 모니터링할 수 있습니다. Meta의 다른 MCP 서버인 Meta Social Technologies MCP도 API 엔드포인트 검색, 문서 검색, 오류 해결에 도움을 줄 수 있습니다.