Radisson, ChatGPT로 호텔 검색 혁신

Radisson이 OpenAI와 협력하여 ChatGPT 플러그인을 개발함으로써 호텔 검색 경험을 혁신하고 있습니다. 이 플러그인은 사용자가 여행 계획을 세우는 과정에서 호텔을 찾고, 비교하고, 예약하는 데 도움을 줍니다. 이를 통해 여행자들은 호텔 웹사이트를 방문하기 전부터 이미 호텔을 선정하거나 전체 여행 일정을 구성할 수 있습니다. Radisson의 ChatGPT 플러그인을 통한 예약 전환율은 기존의 유기적 검색보다 약 1.5배 높게 나타났습니다.

Radisson Hotel Group는 유럽, 중동, 아프리카 및 아시아 태평양 지역에서 1,640개 이상의 호텔을 운영 및 개발 중입니다. Accenture와의 협력을 통해 Radisson은 지난 7년간 디지털 채널을 강화하여 고객을 보다 효율적으로 유치하고, 반복 방문을 장려하는 관계를 구축해왔습니다. 이러한 디지털 전략은 호텔 소유주들에게 상업적 성과를 강화하고 Radisson과의 파트너십에서 장기적인 가치를 제공합니다.

Accenture는 OpenAI와의 협력을 통해 ChatGPT에서의 유기적 포지셔닝 전략을 탐구하였고, 이를 기반으로 ChatGPT 플러그인을 개발하였습니다. 이 플러그인은 사용자가 Radisson 호텔 제안을 지도에서 보고, 가격을 비교하며, 호텔의 편의시설을 상세히 확인할 수 있게 합니다. 이 플러그인은 사용자가 대화형 호텔 검색에서 Radisson의 예약 채널로 직접 연결될 수 있는 경로를 제공합니다. 최근 업데이트로 인해 사용자는 @RadissonHotels를 입력할 필요 없이 플러그인을 자동으로 사용할 수 있게 되었습니다.