동작구, AI 업무지원 서비스 3종 시범운영

서울 동작구는 최근 자체 개발한 인공지능(AI) 업무지원 서비스 3종을 시범 운영하고 있습니다. 이 서비스는 구 스마트행정과 직원들이 설계한 것으로, AI 법령검토 도우미 에이전트, AI 구정업무비서, AI 맞춤혜택찾기 프로그램으로 구성되어 있습니다. 이 프로그램들은 구 직원들이 기존 업무 환경에서 쉽게 사용할 수 있도록 설계되었으며, 별도의 설치 없이도 업무 효율성을 크게 향상시킬 수 있습니다.

AI 법령검토 도우미 에이전트는 법령, 판례, 조례 등 관련 자료를 검색하고 분석하여 법률 쟁점 검토를 돕는 역할을 합니다. 이 프로그램은 법제처 국가법령정보와 국회 지방의정포털, 지방재정365 등 공식 사이트의 자료를 실시간으로 확인할 수 있어, 법률 정보의 정확성과 신속성을 보장합니다. AI 구정업무비서는 행사, 생활민원, 예산 관련 정보와 결재문서 등을 통합 검색하여 필요한 정보를 빠르게 제공합니다.

AI 맞춤혜택찾기는 사용자의 연령대, 거주지역, 상황 정보를 입력하면 생계, 주거, 건강, 돌봄 등 7개 분야의 맞춤형 혜택을 안내합니다. 동작구는 12월까지 시범운영을 통해 직원 만족도와 오답 사례를 수집하고, 이를 바탕으로 서비스 개선에 나설 계획입니다. 내년에는 이 서비스를 대민 서비스로 확장하고, AI 법령검토 도우미 에이전트를 'AI 변호사 서비스'로 고도화할 예정입니다.