LF, AI 기반 '스타일톡' 도입

LF는 최근 자사 온라인 쇼핑몰 'LF몰' 앱에 AI 기반 쇼핑 서비스 'LF 스타일톡'을 도입했습니다. 이 서비스는 고객이 대화하듯 원하는 상품을 설명하면 AI가 고객의 의도를 파악해 적합한 상품을 추천하는 기능을 제공합니다. 예를 들어, 고객이 "헤지스 신상 셔츠 보여줘"라고 요청하면 AI가 이를 분석해 적합한 상품을 제안하고, 추천 이유까지 설명해 줍니다. 이러한 대화형 상품 추천 서비스는 개인별 추천 정확도와 구매 전환율을 높이는 데 기여할 것으로 기대됩니다.

국내 패션 기업들은 AI 기술을 마케팅을 넘어 상품 기획, 디자인, 판매량 예측 등 다양한 분야에 적극 활용하고 있습니다. 무신사는 사진 한 장으로 원하는 상품을 찾을 수 있는 '무신사 렌즈'를 도입했으며, 에이블리는 고객의 클릭 및 구매 이력을 분석해 맞춤형 상품을 추천합니다. 이러한 AI 기술의 도입은 내수 시장의 정체와 패션 유행 주기의 단축에 대응하기 위한 전략적 선택으로 보입니다.

또한, 이랜드월드의 스파오와 후아유는 상품 기획부터 생산, 광고 제작까지 AI를 도입하여 옷이 만들어지는 대부분의 과정에서 효율성을 높이고 있습니다. 이러한 변화는 패션 산업 전반에 걸쳐 데이터 기반의 전략적 의사결정을 촉진하며, 소비자에게는 더욱 개인화된 쇼핑 경험을 제공합니다. 패션 시장은 이제 인공지능과 빅데이터를 바탕으로 대량 생산에서 개인 맞춤형 유통 구조로 빠르게 전환되고 있습니다.